Hoe log ik de eerste keer in op Mijn Omgeving?
Heb je al een bestaand huurcontract bij Sportbedrijf Rotterdam? Kies dan bij het inloggen voor ‘Wachtwoord vergeten’. Je ontvangt een e-mail op het e-mailadres dat bij Sportbedrijf Rotterdam bekend is. Via deze mail kun je een wachtwoord instellen.
Ik heb zelf een account aangemaakt via de website. Moet ik ook ‘Wachtwoord vergeten’ gebruiken?
Nee. Als je zelf een account hebt aangemaakt, heb je al een e-mailadres en wachtwoord opgegeven en kun je daarmee inloggen.
Mijn gegevens en contactpersonen beheren
Waar kan ik mijn gegevens bekijken?
Na het inloggen vind je link in het menu ‘mijn gegevens’.
Kan ik andere personen toegang geven tot de zaal?
Ja. Via ‘Contactpersonen’ kun je personen toevoegen die met hun telefoon toegang kunnen krijgen tot de gehuurde zaal.
Hoe voeg ik een contactpersoon toe?
Ga naar ‘contactpersonen’ en kies onderaan voor ‘nieuw contactpersoon’. Vul de gegevens van de persoon in en sla deze op.
Kan ik een contactpersoon wijzigen of verwijderen?
Ja. Door op het pennetje te klikken, kan je de gegevens wijzigen. Met de rode prullenbak verwijder je een contactpersoon.
Is een telefoonnummer verplicht bij een contactpersoon?
Nee, maar als iemand via zijn of haar telefoon toegang moet krijgen tot de zaal, moet er wel een telefoonnummer zijn ingevuld. Schermprints mijn omgeving
Mijn verhuur en boekingen
Waar vind ik mijn huurcontract en boekingen?
Heb je een huurcontract, dan zie je na het inloggen de menuoptie ‘Mijn verhuur’. Hier vind je jouw contract en bijbehorende boekingen. Schermprints mijn omgeving.
Kan ik mijn boekingen in een kalender bekijken?
Ja. Via ‘Verhuurmomenten’ krijg je een kalenderweergave met jouw boekingen. Door op een verhuurmoment te klikken, kun je de details bekijken.
Boeking wijzigen of annuleren
Kan ik een boeking wijzigen?
Ja, zolang je nog binnen de daarvoor afgesproken termijn zit. Open het verhuurmoment en kies via ‘acties’ voor wijzigen. Als wijzigen niet meer mogelijk is, is deze optie niet beschikbaar.
Kan ik een boeking kosteloos annuleren?
Ja, als je binnen de daarvoor afgesproken termijn annuleert. Buiten deze termijn kunnen er annuleringskosten gelden.
Een boeking toevoegen aan een contract
Kan ik zelf een nieuwe boeking aan mijn contract toevoegen?
Ja. Ga naar ‘mijn verhuur’, open het betreffende contract via ‘bekijk’ en kies vervolgens voor ‘boeking toevoegen’.
Welke gegevens moet ik invullen voor een nieuwe boeking?
Je kiest onder andere de activiteit, het aantal personen, de accommodatie en de faciliteit die je wilt huren.
Kan ik meerdere momenten tegelijk aanvragen?
Ja. Je kunt zowel één moment als een serie momenten kiezen. Het systeem toont beschikbare momenten op basis van de gekozen datum.
Wat gebeurt er als één moment uit een serie niet beschikbaar is?
Het systeem geeft aan waar het conflict zit. Als bijvoorbeeld één moment uit een serie niet beschikbaar is, kun je dat moment verwijderen en de overige momenten wel aanvragen.
Is mijn nieuwe boeking meteen definitief?
Ja. Zodra je de boeking hebt afgerond, is deze definitief.
Waarom krijg ik na mijn aanvraag een scherm over ‘extra’s’?
Dit scherm is op dit moment nog niet in gebruik. Je hoeft hier niets te kiezen en kunt gewoon op ‘opslaan’ klikken.
Incidentele verhuur en toegang
Heb je via de website een zaal gehuurd en betaald?
Op de dag van de huur verschijnt in de digitale omgeving de optie ‘mijn verhuur’. Daar vind je onder ‘toegang’ het tijdstip van je huur en het telefoonnummer waarmee je toegang krijgt tot de zaal.
Kan iemand anders de zaal voor mij openen?
Ja. Je kunt bijvoorbeeld een vriend, teamgenoot of andere contactpersoon toevoegen. Die persoon kan vervolgens met het geregistreerde telefoonnummer zelf toegang krijgen tot de zaal. Dat kunnen jullie zelf in de digitale omgeving doen via het menu item ‘mijn gegevens’ en vervolgens ‘contactpersonen’.